Joyaux™ Genève 100% 🇨🇭 Garantie de remboursement

Joyaux™ Genève s'engage à vous donner entière satisfaction à chaque achat de diamant. Nous offrons fièrement une garantie de remboursement de 30 jours, sans poser de questions, permettant à nos clients d'acheter en toute confiance. Un remboursement complet sera effectué dans les conditions suivantes:

Délai et état de retour: La marchandise doit être retournée ou échangée dans les 30 jours suivant la réception et doit être dans son état d'origine, non utilisée et non endommagée.
Exigences relatives aux marchandises  Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure, d'utilisation ou de modifications telles que des redimensionnements (à l'exclusion des commandes spéciales). Ils doivent correspondre exactement aux données du produit d'origine.

Exigences relatives aux certificats: Tous les certificats originaux accompagnant la marchandise doivent être retournés. Si le(s) certificat(s) original(aux) ne sont pas inclus, des frais de service seront appliqués. Les frais commencent à 150 CHF, selon la taille en carats et le type de certificat.

Considérations particulières:

Commandes personnalisées: les articles conçus sur mesure ou commandés spécialement ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Cela inclut les diamants ou pierres achetés spécifiquement pour des bijoux personnalisés que le client décide finalement de ne pas acheter.
Plans de paiement prolongés: les achats effectués dans le cadre d'un plan de paiement prolongé ne sont pas admissibles à la politique de retour de 30 jours.

Processus de remboursement: Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement d'origine, que ce soit par virement bancaire, carte de crédit ou autre méthode convenue. Le montant remboursé reflétera la valeur de la transaction telle qu'indiquée sur la facture d'origine. Joyaux™ Genève n'est pas responsable des frais ou charges supplémentaires appliqués par les banques, ni des droits, TVA, taxes ou suppléments prélevés par le pays du client au cours du processus.
Retours après 30 jours: Dans les cas où Joyaux™ Genève autorise un retour après la période de 30 jours, une déduction de 10% du coût total sera appliquée pour couvrir les frais connexes.

Expédition de retour:

• Retours internationaux et nationaux: les clients sont responsables de l'assurance des marchandises retournées contre la perte pendant le transport et du paiement anticipé des frais de transport et de manutention. Pour les retours nationaux en Suisse, Joyaux™ Genève propose un retour gratuit. Pour demander une étiquette de retour gratuite, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande.
• Adresse de retour et instructions: Une fois la marchandise préparée pour le retour, veuillez nous envoyer par e-mail le numéro de suivi et la date d'expédition. Assurez-vous qu'une copie de la facture originale est incluse dans l'envoi de retour.

 

Remarques importantes:

Joyaux™ Genève n’est pas responsable des marchandises non reçues ou non conformes aux conditions de retour décrites ci-dessus.
Nous inspectons tous les diamants, pierres de couleur et bijoux dès leur réception avant d'émettre un remboursement, un échange ou un crédit. Les marchandises qui ne correspondent pas à nos dossiers seront retournées ou refusées.

Nous espérons continuer à vous proposer des produits et services exceptionnels. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons de garantir que chaque expérience avec Joyaux™ Genève soit fluide et satisfaisante.